在香槟包裹丢了应该怎么办？

Shorr Packaging（美国物流公司）对于电子商务用户的一项调查显示，近三分之一的网购者有过包裹在前廊或门口被偷的经历。那么怎样科学的防止包裹被盗，在包裹被盗之后你应该做些什么？如果你的包裹被盗，请采取以下步骤。

第一步---查看快递信息

如果你怀疑自己的包裹被盗，首先应该检查购买时收到的电子邮件以获取快递信息。通常，电子邮件里会有一个快递号，你可以用这个号码来跟踪包裹的运送状态。有时，你只需要单击这个号码或按钮，但有时，你可能需要复制这个号码然后把它输入到快递公司的网站来获取跟踪信息。送货状态上将显示你的包裹上次登记的位置和日期。需要注意的是，货物出现延误是正常的，特别是在节假日等运输高峰季节。

第二步---问问你热心的邻居

如果你确认你的包裹已送达，请与你的邻居核实。当你发现隔壁热心的阿姨把你的包裹拿走以防它被盗或下雨的时候，之前直接打电话跟客服人员发火抱怨就显得很尴尬了。

第三步---联系卖家

如果你的包裹真的被盗了，请立刻联系卖家。不同的商家有不同的规定和流程来处理被盗物品，但通常，你是有权获得退款或更换物品的。比如，亚马逊为被盗物品提供“A-to-Z”不同级别的担保。有些时候，你在亚马逊上购买的物品实际上来自第三方卖家。这种时候，亚马逊会建议你首先联系第三方卖家并尝试与他们解决问题。但是，如果你等了两个或更多工作日都没有收到回复或者卖家根本不愿意合作，你也可以向亚马逊提出索赔，他们会给你退款的。大多数情况下，卖家基本会同意再重新派送一份包裹给你。但如果他们拒绝承担责任并拒绝重新配送，你也可以采取其他方法来索取赔偿。

第四步---向快递公司提出索赔

有时，卖家会尝试将责任转移到快递公司，或者他们在你投诉后会让你等待几天，以确认你的包裹确实被盗了。 如果遇到此类情况，你可以向快递公司提出索赔。 UPS，FedEx，USPS和DHL都提供在线索赔流程，你也可以直接打电话与他们联系。

第五步---检查你的信用卡是否有购买保险

如果你的物品是通过一张购买过保险的信用卡购买的，并且信用卡公司在一定的时间内收到报警，通常他们会为你报销被盗的物品。许多信用卡都提供购物保险，所以你需要到信用卡的网站看看他们的保险范围并提出索赔。但是，一些信用卡公司并不索赔高价值物品（通常价值超过500美元或1000美元），而且一些发卡机构可能会要求你提交警方的报告等信息。此外，信用卡保险通常是第二选择，一般在以上步骤都实施无效后才会考虑使用。

第六步---通过房主保险索赔高价值物品

大多数房东或租户的保险单有包括被盗的包裹。但是，它仅对价值远高于免赔额的交易有用。一般免赔额从500美元到2000美元不等，所以对于大多数被盗的包裹都没有什么太大意义。即使物品的价值超过免赔额，你也需要考虑保险公司之后增加保险费的风险，更不用说这索赔的过程有多麻烦了。

包裹被盗是件很无奈的事，索赔的过程可能会更让人心烦。

所以，防患于未然，下面小编就教大家一些包裹防盗小贴士。

1， 多花一些钱，为包裹买个保险

如果你买的东西很贵，比如新的iPhone或者平板电脑等。那么多付一些钱也是值得的。你可以在买东西的时候选择此选项或者通过快递公司来为包裹买一定的运送保险。

2， 确保当面接收包裹

防止包裹被盗的最佳方法就是亲自接收包裹。你可以跟快递公司说你需要亲自签收，或者保证在包裹送到的时候有人接收。如果你经常不在家的话，问问看邻居是否愿意帮你收快递。或者，如果你的包裹不大的话，寄到单位也是个选择。

3， 买一个密码箱

还有一种防止被盗的方法就是通过Amazon Locker等服务将包裹快递到密码箱。一些便利店也会提供此类服务，或者你可以把你的包裹寄送到当地的UPS或USPS并在那里领取。如果你不想大老远去快递的话，你也可以购买一个密码箱放到门口。

4， 安装摄像头

有许多家用摄像头其实很便宜也很方便。这些摄像头大多数都可以连接wifi和手机应用程序，你可以随时查看门口的包裹。一般这就足以防盗了。即使你的包裹还是被偷了，你也有了报警的证据。

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?撰文/排版 hooli波士顿

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